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人际沟通可分为哪两种

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发表时间:2023-12-13 12:52作者:疯狂金口才

人际沟通可分为哪两种

人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通两种形式。


一、语言沟通


语言沟通是人际交流最主要和直接的形式,它通过口语、书面语等方式来实现信息的传达。

人际沟通可分为哪两种

1. 口语沟通


口语沟通是日常生活中最常见的语言交流方式。它通过语调、语速等声学元素,以及词汇、语法结构等语言元素来表达讯息。在护理工作中,口语沟通主要包括:


(1)与患者对话。护士通过与患者直接对话,了解患者的*情、需求等信息,并回答患者的疑问。


(2)报告交接。每次轮岗交接时,上岗护士需要向下岗护士口头报告患者的情况变化。


(3)医嘱执行。护士需要根据医生的口头医嘱来安排护理工作。


(4)会诊沟通。护士参与会诊时需要与医生进行口头交流讨论患者情况。


2. 书面沟通


书面沟通主要包括护理记录、医嘱单、转院通知单等各种文件形式的交流。它具有信息持久性,但表达能力相对受限。在护理工作中,书面沟通主要应用场景包括:


(1)记录每次护理操作的情况和效果。


(2)交接班次书面报告,记录患者信息变化。


(3)书面医嘱执行单,明确医嘱内容。


(4)住院通知书、出院通知书等文件传达。


二、非语言沟通


非语言沟通指通过肢体语言、眼神交流、姿态动作等非语言信号进行交流的方式。它在表达情感态度和补充语言信息方面起到重要作用。


1. 肢体语言


如手势姿态、面部表情、身体接触等,能传达出护士的态度。比如微笑可以使气氛融洽,轻拍可以表达安慰。


2. 眼神交流


眼神接触能传达关注,避免眼神接触可能会让患者感到冷漠。眼神也可以传达同情或鼓励。


3. 个人空间


适当的个人距离能给人以尊重和亲近的感觉,过近或过远都不利于交流。


4. 环境条件


一定光线、适度温度以及整洁环境也是非语言信号,它能给人以安心和尊重的感受。


以上就是人际沟通的两种主要形式——语言沟通和非语言沟通的概述。它们在护理工作中的重要应用也进行了阐述,希望对您有所帮助。


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